Услуги для Asterisk телефонии Услуги для Asterisk Услуги для Asterisk телефонии

Комплексная услуга «Телефония под ключ»

Комплекс предназначен для телефонизации небольших компаний. В результате выполнения работ, вы получите готовую PBX со следующим функционалом: фиксация информации о звонках, запись разговоров, голосовое приветствие, идентификация звонящих по номеру телефона с использованием данных из вашей «1С:Предприятие».

Будут выполнены:

Подготовка и тестирование «железа», установка и настройку программного обеспечения, консультирование по ряду вопросов (и по выбору оборудования, и как использовать уже существующую телефонию, и как эффективнее использовать данные из «1С:Предприятие»), запуск, тестирование и обучение. Возможны командировки по Украине.

Подробнее

Телефония под ключ

Включены услуги по созданию телефонии и оборудование. В результате выполнения работ, вы получите готовую IP-телефонию с фиксация информации о звонках, записью разговоров, голосовыми приветствиями, идентификацией звонящих с использованием интеграции с «1С:Предприятие».

Подробнее

Телефония под ключ

Включены услуги по созданию телефонии и оборудование. В результате выполнения работ, вы получите готовую IP-телефонию с фиксацией информации о звонках, записью разговоров, голосовыми приветствиями, идентификацией звонящих и пр.

Подробнее

 

Кратко об услугах Кратко об услугах Кратко об услугах

Описание услуги в два-три абзаца даст вам возможность оценить предлагаемое нами. Дальше вы сможете, пройдя по соответствующим ссылкам, ознакомиться с деталями.

• Построение телефонии
• Обслуживание телефонии
• Сопровождение телефонии
• Аудит
• Разработка ПО

Создание телефонии Создание телефонии Создание телефонии

Услуга предполагает такую степень кастомизации, что предлагать типовые решения мы не будем, хоть такие и есть. Все дело в том, что телефония небольшой компании (допустим, интернет-магазина), работающей в одном офисе принципиально отличается от телефонии компании, офисы которой разбросаны по разным городам Украины. Телефония банка принципиально отличается от телефонии, допустим, скорой помощи. Да, внутри будет трудится все тот же Asterisk, но подходы, методики и даже перечень работ, выполненный при создании телефонии, будет разный. И, как следствие, стоимость.

Да, некоторые моменты будут неизменны (например, выбранная нами операционная система), но в каких-то моментах (например, в перечне функций) они будут разнится. Мы рассчитываем выполнять работы таким образом, чтобы телефония адаптироваться к вашим требованиям, а не наоборот. В пределах нашей точки зрения, здравого смысла, бюджета и наших возможностей, разумеется.

Если в вашей компании существует IT-специалист, то мы организуем работы таким образом, чтобы вы получили наилучший от сотрудничества (аутсорсинг+инсорсинг) результат — учтем его рекомендации, документируем свою работу в той степени, чтобы ваш айтишник смог сопровождать построенную нами телефонию.

Услуга может (и наверняка будет) граничить с другими услугами, предлагаемыми нами. О них сейчас пойдет речь.

Подробнее

Обслуживание телефонии Обслуживание телефонии Обслуживание телефонии

Услуга носит эпизодический характер, выполняется при возникновении необходимости, а так же может выполняться запланировано (раз в год, например).

Услуга не требует постоянно действующего договора с ежемесячными платежами, то есть  — в нужный момент мы с вами будем проходить процедуру переговоров на тему покупки услуг. То есть — вы звоните, мы понимаем ваши потребности, делаем предложение, соответствующим вашим потребностям, получаем деньги, выполняем работу, 

Задачи, которые можно решить:

• Доработки конфигурации (изменение алгоритмов работы)
• Создание дополнительных звуковых файлов (с тем же голосом, который у вас уже есть)
• Аудит состояния («железа», программного обеспечения, файловых систем, баз данных и пр.)
• Обновление и или установка дополнительного программного обеспечения
• Резервное копирование и/или восстановление
• Ремонт
• Почему эта услуга может быть вам интересна? Вам наверняка будет удобно получать услуги из одних рук, хотя мы на этом настаивать не будем, вы вольны сменить поставщика услуг.

Эта услуга может быть выполнена для PBX, построенных нами в результате выполнения следующих работ — «построение телефонии» и «Телефония под ключ».

В том случае, когда у вас уже есть построенная на Asterisk телефония, применение этой услуги ограничено и для выполнения каких-либо работ потребуется аудит.

Подробнее

Сопровождение телефонии Сопровождение телефонии Сопровождение телефонии

Работы, выполняемые при сопровождении во многом напоминают услуга обслуживания, но имеют определенные полезные дополнения и выполняется на условиях постоянно действующего договора и уже осуществленной оплаты.

В пределах сопровождения (сверх ремонта, конфигурирования и пр.) вы можете рассчитывать на консультирование по различным вопросам и мониторинг состояния, позволяющий предсказать поломки. Считаем, что проактивный подход в IT зачастую куда лучше реактивного, ведь он предполагает некоторую избыточность работ.

За счет этой избыточности можно выполнять работы, направленные на обеспечение дополнительной надежности телефонии.

И еще один  момент — услуга сопровождения, в отличии от обслуживания, позволит ускорить выполнение работ по причине того, что не придется проводить переговоры, направленные на установление отношений (потребности, коммерческое предложение, договор, оплата), ведь договор уже будет существовать и работы будут оплачены.

Вот пример ситуации, когда может понадобится сопровождение — в процессе внедрения созданной телефонии или выявления сложно определяемой или редко проявляющейся проблемы. В таких случаях услуга не оказывается бесконечно долго, а выполняется в лишь в течении некоторого времени.

Подробнее

Аудит Аудит Аудит

Сам по себе аудит, чаще всего, не является самоцелью, он — лишь подготовка к последующим работам над вашей телефонией. 

Когда начинается аудит? Если в ответ на ваше «...взгляните, что у нас тут есть...» мы сможем в кратчайшие сроки (час-два-три, допустим) понять вашу ситуацию и сформулировать предложение, то обойдемся без аудита. В противной случае — наше предложение будет «Аудит».

Первейшая цель, которую преследует аудит — прояснить ситуацию, в которой находитесь вы, он ответить на наши вопросы (или на ваши). Считайте аудит — разведкой.

Если не пропускать аудит, то вероятность выполнить последующие за ним работы с нужным уровней качества, функционала, расходов значительно повышается.

Что можно подвергнуть аудиту? Существующую ИТ-инфраструктуру (оборудование, программное обеспечение), существующую телефонию (внешние  подключения, реализованные функции), бизнес-процессы, ваши расходы, и даже идеи, принципы, подходы к решению тех или иных задач, пр.

Скорее всего — мы сами озвучим необходимость аудита. Но вы тоже можете быть инициатором аудита. Есть сомнения в чем-либо? Спрашивайте — проверим.

Подробнее

Разработка ПО Разработка ПО Разработка ПО

Возможности телефонии, построенной на Asterisks, можно существенно увеличить разработкой дополнительного программного обеспечения, реализующего функции, которые сам по себе Asterisk не имеет. Например, разработчики Asterisk не предполагают его интеграцию с каким-то конкретным программным обеспечением, они предоставляют нам возможности интеграции, а мы уже разрабатываем нужную связку.